Value Add Forward Logistics
LetMeRepair jest Twoim partnerem w całym procesie logistyki, który w znacznym stopniu wykracza poza standardowe odbieranie, pakowanie i wysyłanie paczek. Dbamy o to, aby Twoje towary były przechowywane w odpowiedni sposób, a przesyłki były skompletowane i dostosowane do zamówienia oraz finalnie dostarczane do klienta w uzgodniony sposób. W razie potrzeby, dostawy do klientów z obszaru całej Polski realizowane są za pośrednictwem naszych własnych pracowników, którzy instalują produkt i wykonują jego pierwsze uruchomienie oraz sprawdzenie funkcjonalności.
Świadczone usługi:
- Magazynowanie
- Montaż SKD i BTO
- Kompletowanie i dostosowywanie produktu do wymagań klienta
- Techniczne oraz nietechniczne modyfikowanie/przerabianie produktów (Rework)
- Wprowadzenie / Podłączanie urządzeń do wspólnej sieci, instalacje
Reverse Logistics & Asset Recovery
Zwrotom towarów nie można całkowicie zapobiec. Nasz serwis pomaga Ci upewnić się, że zwrot jest naprawdę uzasadniony i spełnia wszystkie uzgodnione kryteria. Po zweryfikowaniu zasadności zgłoszenia przyjmujemy zwracany produkt, naprawiamy go lub odnawiamy do uzgodnionego poziomu. Sprawdzamy również jego stan fizyczny poprzez kontrolę optyczną i przygotowujemy produkt do odsprzedaży!
Świadczone usługi:
- Obsługa zgłoszeń serwisowych
- Weryfikacja zasadności zwrotów towarów
- Testowanie
- Naprawa i odnawianie produktów
- Optyczna kontrola i klasyfikacja produktów
Customer Care & After Sales Services
Ilekroć klient ma problem z urządzeniem, LetMeRepair zajmie się tym w Twoim imieniu. Twoich klientów wspieramy podczas całego procesu serwisowego, od pierwszego kontaktu aż do momentu otrzymania przez klienta jego naprawionego i działającego urządzenia. Kiedy urządzenie jest zbyt duże do transportu, po prostu wyślemy naszego technika, aby naprawił produkt u klienta!
Świadczone usługi:
- Obsługa klienta i pomoc techniczna
- Logistyka serwisowa (odbiory, przyjęcia, wymiany)
- Naprawy realizowane w Centrach Serwisowych
- Wymiana modułów
- Wymiana komponentów (w tym SMD i BGA)
- Wymiana kulek (reballing) BGA
- Naprawy u klienta
Managed Services
Oprócz produktów konsumenckich LetMeRepair obsługuje szeroką gamę profesjonalnych urządzeń, które wymagają niestandardowej obsługi gwarancyjnej. Przy wykorzystaniu specjalistycznego systemu informatycznego zarządzamy zainstalowaną bazą urządzeń i kontrolujemy zachowanie ustalonego poziomu usług serwisowych. Dobrze zbalansowany pakiet świadczeń obejmujący regularną konserwację, telefoniczne wsparcie techniczne oraz usługi naszych techników z całego kraju, zapewnia najkrótszy możliwy czas przestoju sprzętu!
Świadczone usługi:
- Zarządzanie i stała kontrola nad prawidłową realizacją poszczególnych warunków umowy
- Zdalna pomoc techniczna
- Usługi Break & Fix realizowane u klienta
- Zarządzanie i stała kontrola nad regularną konserwacją produktów objętych umową
Wybrane firmy z regionu EMEA z którymi współpracujemy
